Un portail client premium pour ajouter des services autour de vos équipements et machines.

lidaa est conçu pour s’adapter à différents niveaux de maturité digitale et permet de connecter graduellement vos données et services. 

En tant que partenaire officiel Freshworks, nous proposons un pack clé en main qui inclut lidaa, la mise en place d’une solution de ticketing et d’un agent conversationnel. Nous serons votre seul et unique interlocuteur pour l’ensemble des solutions tierces intégrées. 

Oui, absolument. Si vos données (documentation technique, catalogues de pièces, historiques SAV) sont éparpillées ou insuffisamment structurées, nos experts réalisent un audit de cadrage et de maturité digitale.

Nous vous accompagnons pour cartographier vos systèmes existants et définir une feuille de route progressive. Cet accompagnement stratégique garantit une transition fluide et sécurisée vers lidaa, adaptée au rythme de vos équipes et à vos ressources internes.

OUI ! Ce n’est aucunement un obstacle : nos équipes assurent un accompagnement 100 % géré et clé en main, sans solliciter de ressources informatiques chez vous.

Nous prenons en charge l’ensemble de la configuration, de l’hébergement sécurisé en Suisse et du paramétrage initial de votre instance dédiée. Vos équipes métiers (SAV, responsables d’exploitation) interviennent uniquement pour valider vos besoins sans avoir à gérer l’infrastructure ni écrire la moindre ligne de code.

La charge interne est fortement limitée grâce à un déploiement graduel et modulaire.

Vous n’avez pas besoin de mobiliser vos équipes pendant des mois : nous pouvons démarrer par un périmètre restreint (par exemple, un seul module comme le SAV/Ticketing sur une gamme pilote de machines).

Cela nécessite seulement quelques jours de disponibilité pour la validation des flux de données, avant d’étendre la solution étape par étape

Non, au contraire, lidaa agit comme un hub d’agrégation léger qui se superpose à votre écosystème existant.

Grâce aux systèmes d’importation et ses connecteurs, vos outils (SAP, Abacus, Salesforce, etc.) peuvent envoyer leurs données sans imposer de migration lourde ni modifier vos habitudes de travail.

Bien sûr ! Tout comme pour vos logiciels métier, lidaa est prévue pour intégrer les moteurs IA et agents que vous avez déjà développés.

Vos données d’équipements et vos secrets de fabrication bénéficient d’une souveraineté totale. lidaa est hébergée à 100 % en Suisse sur une architecture single-tenant avec une isolation stricte de vos données.

Oui, c’est une option possible. Lidaa repose sur une architecture conteneurisée (Docker) où chaque client bénéficie d’une instance dédiée et totalement isolée, sans mutualisation de serveurs ou de bases de données.

Par défaut, nous pouvons gérer et héberger votre instance dédiée sur des serveurs sécurisés en Suisse. Toutefois, grâce à la flexibilité des conteneurs Docker, votre instance peut également être déployée directement au sein de votre propre Cloud privé ou sur vos serveurs On-premise. Cette étanchéité native garantit un niveau de sécurité maximal et une maîtrise totale de l’hébergement de vos données.

Grâce à notre socle applicatif pré-construit, une première version personnalisée à vos couleurs peut être déployée en quelques semaines seulement. L’impact est immédiat, notamment avec une déviation moyenne de 30 % des requêtes SAV de niveau 1 & 2 dès l’ouverture du portail en self-service.

Oui, absolument. lidaa a été pensé pour fonctionner sans aucun prérequis d’infrastructure IoT ou de télémétrie. Vous n’avez pas besoin d’installer de capteurs ni de modifier vos équipements. La plateforme unifie les informations issues de vos logiciels métiers (ERP, CRM, gestion documentaire) pour créer un portail client accessible simplement par scan d’un QR Code.

Ne remontant pas de télémétrie en direct depuis les équipements physiques, lidaa fonctionne comme un SaaS d’agrégation de données métiers (ERP, CRM, GED), ce qui l’exclut du champ d’application direct du CRA. Cependant, nous anticipons les besoins de vos équipements exportés vers l’UE en intégrant dès aujourd’hui les exigences techniques clés du CRA : Security by Design, chiffrement fort des flux API, traçabilité des composants (SBOM) et gestion granulaire des identités.

Lidaa est une plateforme SaaS standardisée en marque blanche. L’ergonomie, la structure des écrans et l’agencement des modules restent ceux du socle éprouvé, ce qui garantit un déploiement rapide et sans surcoût.

Nous adaptons simplement la couche de marque : intégration de votre logo, de vos couleurs principales et configuration de votre nom de domaine personnalisé.

Vos clients bénéficient ainsi d’un portail immédiatement identifiable et aligné sur votre identité visuelle.

Nous vous accompagnons dans la structuration du format de données à envoyer à lidaa. Ensuite vous disposez d’une autonomie totale pour la génération de ses données depuis vos logiciels métiers.

Vos propres équipes IT ou votre partenaire informatique habituel peuvent prendre en charge l’intégration et la connexion de vos données métiers (ERP, CRM, bases documentaires) en toute indépendance.

Si vous ne disposez pas des ressources internes nécessaires, nos équipes peuvent également réaliser cette connexion clé en main.

Le modèle économique est prévisible et pensé pour s’aligner sur la valeur d’usage générée par la plateforme :

• Frais d’initialisation [lidaa core] : Couvrent la mise en place et la configuration de votre instance single-tenant avec deux serveurs et l’adaptation à votre charte visuelle.

• Services d’intégration de données [lidaa services] –
  Après un atelier de cadrage donné, nous vous accompagnons la connexion de vos données et services à votre lidaa ou le développement de nouvelles briques.

• Abonnement annuel  : Inclus l’hébergement sécurisé en Suisse, la maintenance, les mises à jour de la plateforme et le support. 
  

C’est un de nos plus grands points forts. lidaa a été conçue dès l’origine pour des exportateurs mondiaux comme Rollomatic.

De manière native, l’interface intègre le français, l’allemand, l’anglais et l’italien. Elle a déjà été testée avec le chinois et le japonais. Le portail s’affiche automatiquement dans la langue de l’utilisateur.

Non, lidaa ne remplace pas une GMAO d’usine, il la complète. Une GMAO classique est un outil interne complexe utilisé par un directeur d’usine pour gérer l’ensemble de son parc (toutes marques confondues).

lidaa est un portail client B2B centré sur l’expérience autour de vos équipements. Il offre à vos clients une interface fluide pour consulter l’historique de vos machines, commander des pièces d’origine et ouvrir des tickets SAV sans la lourdeur d’une GMAO globale.

Les GMAO d’usine sont d’excellents outils de gestion interne, mais elles manquent souvent de lien direct avec le fabricant. lidaa agit comme le guichet unique entre votre SAV et vos clients.

Vos clients y trouvent instantanément la documentation exacte à jour, vos tutoriels, et la commande directe de vos pièces d’origine certifiées, ce qui leur fait gagner un temps précieux lors de leurs interventions.